隐私政策

最后更新：2026 年 10 月 29 日

Luxavoy 是 TWG Holidays Ltd.（位于加拿大卑诗省的旅行顾问公司）旗下的豪华酒店顾问品牌。本政策适用于 luxavoy.com 以及通过 Luxavoy 办理的预订。本页说明我们收集哪些个人资料、怎么使用、怎么保护，特别是您的信用卡资料。有任何问题，请发邮件到 info@luxavoy.com。

一、我们收集哪些资料

• 您向我们查价时：姓名、邮箱、电话、出行日期、出行人数和年龄、您感兴趣的酒店或行程，以及您写给我们的其它内容。
• 您发来预订资料时：入住人证件上的姓名、联系方式、会员号、特别要求、账单地址，以及用来担保或支付这笔预订的信用卡。
• 您提交填卡表格时：提交时间、您的 IP 地址和浏览器类型，作为这份授权确实由您本人提交的证据。
• 您订阅电子报时：您的邮箱。
• 您浏览网站时：和大多数网站一样，我们使用 cookie、浏览器存储和统计工具，了解网页的使用情况。预订和付款表格页不加载这些工具。

二、我们怎么使用

• 回答您的问题、准备报价、为您预订和管理订单、发送确认信，并在出行前和出行中协助您。
• 只有您订阅了，我们才会发电子报。每一封电子报都有退订链接。
• 我们不会把您的个人资料出售或出租给任何人。

三、我们会把资料提供给谁

• 酒店、邮轮公司、地接社和我们的预订合作方，只提供预订和管理订单所需的资料（例如入住人姓名、日期、担保房间的信用卡）。
• 为我们托管网站和发送邮件的服务商。
• 政府部门，仅限法律要求时。

四、我们怎么保护您的信用卡

• 卡号、有效期和安全码在发出之前，先在您自己的浏览器里用公钥加密（RSA-OAEP）。我们的网站服务器和邮件只收到加密后的文字和卡号末四位。
• 能解密的密钥不在网站服务器上，只离线存放在一台电脑里，只有一位指定负责人能用。
• 我们只在为您办理您授权的那笔预订时才解密，并且只交给这笔预订的酒店或旅行供应商。解密后的卡号不存成文件，也不通过邮件发送。
• 安全码单独加密存放，预订办好后即删除（最迟 30 天内）。
• 酒店担保时，我们不会从您的卡扣款。卡由酒店担保，酒店只能按报价里写明的取消或未入住政策收费。
• 本网站所有页面都使用 HTTPS。请不要用邮件发送卡号，请使用我们的加密表格。

五、资料保存多久

预订和授权记录会保存到您的预订办理完毕，之后为了记账、报税和处理争议继续保存（加拿大法律一般要求商业记录保存六年）。信用卡资料始终只以加密形式保存。

六、您的权利

• 您可以随时要求查看我们保存的您的个人资料、要求更正，或撤回接收推广邮件的同意。
• 请发邮件到 info@luxavoy.com，我们会在 30 天内回复。
• 如果您对我们的答复不满意，可以联系卑诗省信息与隐私专员办公室（Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia）。

七、政策更新

如果本政策有改动，我们会在本页更新，并修改顶部的日期。